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SmartBuyGlasses le ofrece a nuestros clientes un servicio de atención al cliente de calidad. Todos nuestros productos incluyen política de devolución y cambio.
7
Política de devoluciones
de 7 díasOfrecemos a nuestros clientes un servicio de atención al cliente de calidad que incluye una política de devoluciones garantizada,
- Reembolso completo del pedido
- Cambio de modelo
- Reembolso para Gafas con Prescripción
24
Garantía Exclusiva
de 24 MesesLe ofrecemos nuestra garantía exclusiva de 24 Meses contra cualquier defecto de fabricación sin excepciones.
- 24 meses de Garantía para Gafas de Sol y Gafas Graduadas
- 24 meses de Garantía para gafas con Prescripción
- 3 Meses de Garantía para Lentes de Contacto
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Política de reembolso
DEVOLVER cualquier producto(-s) de SmartBuyGlasses en 7 días desde su recepción:
- Ofrecemos un reembolso completo del pedido para productos que sean devueltos sin usar y en su embalaje original de SmartBuyGlasses
- Las gafas bifocales, progresivas, y con prescripción solo pueden ser devueltas sin usar y en su estado original
Política de Devolución
Si por cualquier razón usted no esta totalmente satisfecho con su compra, le ofrecemos la posibilidad de cambiar su producto por otro en un plazo de 7 días desde la recepción del mismo. Por favor tenga en cuenta que las siguientes reglas se aplican a todos los productos que son devueltos:
1. El producto(-s) DEBE ser devuelto sin usar, en su embalaje original y con todas las etiquetas del fabricante.
2. Si usted ha comprado lentes de contacto, las cajas no deben de haber sido abiertas y deben estar en su condición original.
3. Todas las devoluciones son examinadas una por una y NO se cambiarán por otro producto nuevo si el producto devuelto no esta en sus condiciones originales.
4. Por favor asegúrese de que los productos son devueltos para firmar en la entrega y guardeel comprobante de envío. No aceptamos responsabilidad por ningun producto que se reciba dañado durante el envío, por favor asegúrese de empaquetar el producto de forma segura antes de enviarlo.
5. Los gastos de envio de su pedido original no son reembolsables.
6. IMPORTANTE Devoluciones: No devuelva su producto(-s) sin contactar primero con nuestro servicio de atención al cliente. Le indicaremos la dirección exacta para devoluciones. (Las devoluciones no deben ser enviadas a la direccion desde donde el producto ha sido enviado)
7. IMPORTANTE Lentes de Contacto: En el caso de que usted reciba lentes de contacto defectuosas, por favor no las tire. Muchos fabricantes requieren las lentes defectuosas originales antes de enviarle otras nuevas. Si el fabricante acepta el defecto de fabricacion le reembolsaremos su dinero o le enviaremos unas nuevas.
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Politica de Cambio de Producto
CAMBIAR cualquier producto(-s) de SmartBuyGlasses en 7 días desde su recepción:
- Cambiar cualquier producto(-s) nuevo y sin usar en su embalaje original de SmartBuyGlasses
Garantía de Cambio
Si por cualquier razón usted no esta totalmente satisfecho con su compra, le ofrecemos la posibilidad de cambiar su producto por otro en un plazo de 7 días desde la recepción del mismo. Por favor tenga en cuenta que las siguientes reglas se aplican a todos los productos que son devueltos:
1. El producto(-s) DEBE ser devuelto sin usar, en su embalaje original y con todas las etiquetas del fabricante.
2. Si usted ha comprado lentes de contacto, las cajas no deben de haber sido abiertas y deben estar en su condición original.
3. Todas las devoluciones son examinadas una por una y NO se cambiarán por otro producto nuevo si el producto devuelto no esta en sus condiciones originales.
4. Por favor asegúrese de que los productos son devueltos para firmar en la entrega y guardeel comprobante de envío. No aceptamos responsabilidad por ningun producto que se reciba dañado durante el envío, por favor asegúrese de empaquetar el producto de forma segura antes de enviarlo.
5. Cuando usted devuelve un producto para cambiarlo por otro, los gastos de envío son por cuenta del cliente.
6. Los gastos de envio de su pedido original no son reembolsables.
7. IMPORTANTE Devoluciones: No devuelva su producto(-s) sin contactar primero con nuestro servicio de atención al cliente. Le indicaremos la dirección exacta para devoluciones. (Las devoluciones no deben ser enviadas a la direccion desde donde el producto ha sido enviado)
8. IMPORTANTE Lentes de Contacto: En el caso de que usted reciba lentes de contacto defectuosas, por favor no las tire. Muchos fabricantes requieren las lentes defectuosas originales antes de enviarle otras nuevas. Si el fabricante acepta el defecto de fabricacion le reembolsaremos su dinero o le enviaremos unas nuevas.
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Lentesworld Exclusiva Política de Garantía 12 - meses en (Lentes de sol / lentes con graduación
SmartBuyGlasses stands by the exceptional quality provided by the world's best brands. SmartBuyGlasses ships its eyewear internationally to almost all worldwide countries through our advanced regional logistics centers. With some of the brands that we sell, the manufactures' warranty will be available worldwide however for other brands the official warranty may not be available in your country due to territorial limitations and/or brand policies. To cover all scenarios, we offer our own exclusive 12-month warranty against all manufacturers' defects without exception. Customer satisfaction is our top priority, and our after sales service is committed to this. Usually we are able to efficiently resolve defect issues by offering replacements or replacement parts free of charge. Note that damage to frames or lenses caused by general day to day wear and tear is not covered by this guarantee. For contact lenses our warranty is for 3 months only.
Defectos de fábrica significan fallas o defectos que surjan del proceso de fabricación y la no conformidad con las normas establecidas por el fabricante para el producto en particular. En el contexto de lentes esto por lo general se refiere a bisagras defectuosas, puntos de soldadura, perder el color, etc. Tenga en cuenta que los defectos del fabricante NO incluyen defectos de diseño que son atribuibles al diseño de producto en lugar del proceso de fabricación. Defectos del fabricante tampoco incluye daños provocados por mal uso del producto o por accidente o por el propio uso del producto.
Garantía para los lentes de contacto defectuosos
Los lentes de contacto vienen con una garantía de fábrica de 3 meses. La aparición de un defecto es de alrededor es de alrededor de 1 en 500 cajas de lentes, lo mas probable es que nunca tendrá problemas pero es importante saber que hacer si sucede.
Usted tiene una caja defectuosa si encuentra lo siguiente:
1. Los lentes de contacto son muy incómodos y no se acoplan a sus ojos mientras que los lentes anteriores del mismo tipo eran fáciles de llevar.
2. La visión es borrosa mientras que los lentes anteriores con la misma graduación le daban una visión clara.
3. Los lentes se parten o rasgan con facilidad.
Que hacer si usted piensa que su paquete de lentes de contacto es defectuoso?
1. Háganos saber de inmediato que tiene problemas con los lentes de contacto.
2. Guarde los lentes y el empaque. Usted tendrá que enviarnos el producto defectuoso de vuelta para que los fabricantes hagan válida la garantía.
3. Si nota alguna molestia o visión borrosa, existe la posibilidad de que el problema se deba a su graduación, le recomendamos que consulte a su oculista de inmediato.
