A cerca de SmartBuyGlasses
¡Mayor Variedad, Mejores Marcas, y Mejores Precios! ¡Desde 2006!
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¡Mayor Variedad, Mejor Servicio, Precios Insuperables! ¡Vea la Diferencia! SmartBuyGlasses se dedica por completo a ofrecerle Nuestros clientes siempre pueden confiar en nosotros para encontrar una inmensa selección de productos ópticos desde las últimas tendencias a los productos mas clásicos. Nos enorgullece poder ofrecer a nuestros clientes excelentes ofertas diariamente y garantizar una experiencia agradable comprando con nosotros.
SmartBuyGlasses es parte del grupo SmartBuyGlasses Optical Group, uno de los mayores distribuidores de productos ópticos del mundo con operaciones en Alemania, Italia, Francia, Australia, China, Estados Unidos y Canadá. Gracias a nuestra presencia tras-continental somos capaces de colaborar estrechamente con nuestros proveedores globales asegurándonos de poder ofrecerle la más completa variedad de productos ópticos a precios excelentes. Nos apasiona ofrecer un servicio de atención al cliente excepcional y poder trabajar en un escenario diverso e internacional.
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SmartBuyGlasses Optical Group:
Local Office
USA
47-47 36th Street
Suite # 4944
Long Island City, NY 11101Local Office
Hong Kong
12/F So Hong Commercial Building
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Alemania
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Italy
Via Drovetti 18
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Canadá
360-1755 Robson Street
Vancouver, BC V6G 3B7 -
Carta al Cliente¿Qué puede esperar de nuestro equipo de atención al cliente? ¡Cuando usted esta feliz, nosotros somos felices!Tenemos la responsabilidad de ofrecerle una asistencia incondicional para resolver cualquier problema o duda que usted tenga. Estamos comprometidos a ofrecer a nuestros clientes una experiencia positiva en cada interacción que tengan con nosotros.No tenga miedo! No importa cual sea su pregunta, nuestro equipo esta aquí para ayudarle. Tanto si tiene dudas de si su pedido se va a retrasar por la erupción de un volcán como si le inquieta saber el peso de su pedido.Hemos encontrado soluciones para todas las situaciones y nos dedicamos a ofrecer soluciones satisfactorias y comprensibles para usted.Así es como lo hacemos diariamente:
- Hacemos que sea lo mas sencillo posible para usted encontrar su par de gafas perfectas a un precio increíble.
- Creando un servicio al cliente excepcional
- Creando un entorno online seguro y sencillo
- Respondiendo a las sugerencias de nuestros clientes sobre como podemos mejorar
- Trabajando individualmente con cada cliente para solucionar cualquier duda que usted pueda tener
- Siendo amables y profesionales todo el tiempo
- Asegurando la consistencia en nuestras respuestas y la información que le ofrecemos
- Escuchando a nuestros clientes y tomándonos todos los problemas con seriedad
- Disculpándonos y no teniendo miedo de reconocer cuando hemos cometido un error
- Respondiendo a cada email que recibimos, ofreciendo ayuda a tiempo en todas nuestras respuestas
- Dando el extra - Siempre preguntando que mas podemos hacer y como podemos hacer mas
- Cumpliendo nuestras promesas
Que puede esperar de nosotros:- Cortesía, profesionalidad y un equipo entusiasta que le tratara de un modo amistoso
- Empleados con conocimientos, autoridad y responsabilidad para resolver sus preguntas
- Un enfoque orientado a solucionar problemas y el compromiso de trabajar con usted
- Confidencialidad y respeto por su privacidad
- Todos los emails y llamadas telefónicas recibirán una respuesta rápida
- Información clara y un servicio sencillo
- Compromiso de responsabilidad social a través de nuestra plataforma Compra un par - Donamos un par
- Una experiencia agradable comprando en nuestra tienda
¿Qué pasa si algo sale mal?- Puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente aquí Contáctenos
- Puede rellenar un cuestionario, nuestro servicio de atención al cliente lee diariamente estos cuestionarios y actúa para resolver todos los problemas Sugerencias
Vea la Diferencia -
Visión y Valores de SmartBuyGlasses
El crecimiento de nuestra empresa se basa en la combinación de valores de nuestros empleados. Nuestra visión y valores representan como vivimos nuestras vidas, tanto en nuestra vida personal como profesional. Nos sentimos privilegiados de trabajar en un entorno joven, dinámico y energético donde podemos crecer y aprender día a día. Nos esforzamos para ofrecer una plataforma única, abierta y colaborativa para que gente apasionada desarrolle sus carreras profesionales y crezcan como personas. Estos son los nueve valores que nos representan:
El Poder de las Sinergias
En SmartBuyGlasses somos capaces de aumentar nuestro rendimiento como un equipo gracias a los objetivos comunes de nuestros empleados con el resultado final de ofrecer a nuestros clientes una optima experiencia comprando online. Trabajamos juntos para mejorar nuestros sistemas de logística, relaciones con nuestros clientes, y capacidades tecnológicas. Cada empleado en SmartBuyGlasses tiene sus propias virtudes y alcanzamos nuestros objetivos gracias a trabajar como un equipo. Desarrollamos nuestro rendimiento combinando nuestro enfoque internacional con principios y actitudes comunes.
El Poder de las Sinergias
Dirigir el Cambio
Valoramos el cambio y estamos constantemente buscando nuevas maneras de mejorar, desarrollar y colaborar para mejorar el servicio a nuestros clientes. En SmartBuyGlasses nos apasiona incorporar nuevas e innovativas tecnologías en nuestra tienda online como nuestro novedoso sistema de prueba de gafas virtual y guías de compra informativas. Dirigir el cambio significa tener una mente abierta, aprovechar las oportunidades y crecer como personas.
Dirigir el Cambio
Excelencia
Ser responsables en nuestro trabajo nos permite ser creativos, mantener una mente abierta y apreciar las diferencias. Para lograr nuestros objetivos y alcanzar el éxito necesitamos ser serios y disfrutar al mismo tiempo para mantener un ambiente positivo desafiante.
Excelencia
Perseguir tus Pasiones
SmartBuyGlasses fue creada por la determinación de sus fundadores y la pasión que nos diferencia de nuestros competidores. La pasión complementada con la dedicación es lo que nos guía a maximizar nuestro potencial. La pasión es el combustible hacia el éxito que nos diferencia del resto. La pasión es un poderoso activo, encuéntralo, aliméntalo y deja que te guie hacia el éxito. Ser apasionado significa traspasar barreras, encontrar soluciones, y motivarnos unos a otros durante el proceso.
Perseguir tus Pasiones
Dar el Extra
Estamos aquí para entusiasmar - entusiasmar a nuestros clientes, nuestros empleados, proveedores y socios de manera positiva y emocional. Encontrar lo que se necesita, y entregar mas de lo esperado, exceder las expectativas, y tener una actitud positiva. Para tener éxito hoy en día en un entorno competitivo, debemos diferenciarnos de nuestros competidores. Esto significa crear un impacto en cada persona con la que tenemos relación, ya sea un cliente, socio, o proveedor. Hacer feliz a la gente y sorprenderles con un servicio excepcional crea el efecto mas poderoso: Que la gente hable bien de ti.
Dar el Extra
Responsabilidad
Ser responsable por nuestras acciones y entrega de nuestros productos es parte de nuestros valores y código ético. En Gafasworld ser justo y honesto es fundamental. Nos esforzamos a diario para ser rápidos, eficientes y transparentes en las relaciones con nuestros clientes y proveedores. Nuestra mayor prioridad es la satisfacción de nuestros clientes. Ofrecemos a nuestros clientes un amplio rango de garantías y políticas flexibles de reembolso. Queremos que nuestros clientes sientan que la responsabilidad es una opción que escogemos para mejorar nuestros servicios. Ser responsable es ser pro-activo en nuestras vidas personales y en el trabajo, para ser justos, respetar al prójimo y tener integridad.
Responsabilidad
Maximizar el Tiempo
SmartBuyGlasses sabe que tu tiempo es valioso. En SmartBuyGlasses trabajamos duro para ofrecer a nuestros clientes una experiencia agradable comprando online. Eficiencia significa simplificar acciones, ser claro y especifico. Es la habilidad de hacer mas con menos, de priorizar y crear valor en todos los aspectos de nuestras vidas.
Maximizar el Tiempo
Conseguir lo Imposible
En SmartBuyGlasses somos capaces de aumentar nuestro rendimiento como un equipo gracias a los objetivos comunes de nuestros empleados con el resultado final de ofrecer a nuestros clientes una optima experiencia comprando online. Trabajamos juntos para mejorar nuestros sistemas de logística, relaciones con nuestros clientes, y capacidades tecnológicas. Cada empleado en SmartBuyGlasses tiene sus propias virtudes y alcanzamos nuestros objetivos gracias a trabajar como un equipo. Desarrollamos nuestro rendimiento combinando nuestro enfoque internacional con principios y actitudes comunes.
Conseguir lo Imposible
Ayudar a los demás
Cada compra que usted realiza en SmartBuyGlasses puede tener un impacto social. Nuestro programa 'Compra un par - Donamos un par' entrega un par de gafas graduadas nuevas a una persona necesitada cada vez que usted compra un par de gafas en nuestra tienda online. Cuando nosotros donamos estamos compartiendo nuestra visión, esfuerzos y manera de entender el mundo. Nada es mas grande y poderoso que una sonrisa y alegrar la vida de otras personas. Por favor visite nuestra pagina de solidaridad para encontrar mas información sobre como hacer la diferencia.
Ayudar a los demás
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Conozca a nuestro equipo
SmartBuyGlasses mantiene un record demostrable de calidad en sus servicios. Somos gente real y nos gusta ayudar a todas las personas que podemos. Le damos la bienvenida a que conozca a nuestro dinámico e internacional equipo que trabaja duramente para garantizarle una experiencia satisfactoria comprando con nosotros.
Dirección
Dirección
Dirección
En SmartBuyGlasses consideramos a nuestros managers como lideres de un equipo, siempre mostrando un liderazgo motivacional que entusiasme al resto de trabajadores. Diverso e inspiracional, nuestro equipo de management guía todas nuestras operaciones asegurándose de que de que nuestra tienda online funciona eficientemente. En SmartBuyGlasses, nuestros lideres de equipo garantizan que la satisfacción de los clientes sea la mayor prioridad. Asegurándose de que los clientes tengan una experiencia increíble comprando con nosotros.
servicio de atención al cliente
servicio de atención al cliente
servicio de atención al cliente
En SmartBuyGlasses, nos tomamos la experiencia de nuestros clientes muy en serio y le garantizamos que nuestro equipo hará todo lo posible para ayudarle durante el proceso de compra. Nuestro personal de atención al cliente siempre pondrá a su disposición su experiencia y conocimientos incluso después de completar su compra. Ofrecemos a nuestros clientes diferentes medios de comunicación, incluyendo chat en vivo, líneas de teléfono y respuestas rápidas vía email. A diferencia de otros distribuidores online, disponemos de nuestro propio call center para asegurar un servicio y comunicación excelentes. Nuestro centralizado equipo habla en 10 idiomas diferentes y atiende a clientes de todo el mundo 7 días a la semana, 24 horas al día.
IT
IT
IT
SmartBuyGlasses se enorgullece de ofrecer a sus clientes la ultima tecnología en comercio electrónico tridimensional a través de nuestro sistema de prueba 3D, así como sistemas de búsqueda y almacenamiento lideres del mercado. Con futuros avances en nuestras paginas web sucediendo constantemente, SmartBuyGlasses continua liderando el mercado a través de nuestra robusta plataforma de IT.
Marketing
Marketing
Marketing
La cultura corporativa en SmartBuyGlasses es indudablemente diversa y vibrante. Nuestro equipo de marketing esta formado por gente entusiasta que trabaja duramente para ofrecer a cada cliente la mejor experiencia posible cuando navegan en nuestra tienda online. No solo le ofrecemos una extensa colección con modelos de mas de 130 marcas de diseño sino que también le ofrecemos guías de moda para ampliar su conocimiento sobre tendencias en moda actual. Cuando usted esta buscando en nuevas colecciones en SmartBuyGlasses, nos aseguramos de que nuestro equipo de marketing tenga los productos mas actuales de ultimo diseño. En SmartBuyGlasses, podemos hacer sencillo para usted encontrar las monturas perfectas y trabajamos duro para ofrecerle el precio mas bajo posible. Si a usted le gustan las grandes marcas de gafas a precios asequibles, le gustará SmartBuyGlasses.
Laboratorio Óptico
Laboratorio Óptico
Laboratorio Óptico
En SamrtBuyGlasses nos preocupa su vista, por ello implementamos excepcionales controles de calidad. Nos aseguramos de las lentes que se incorporan en sus monturas sean de la mejor calidad disponible. Las lentes son cuidadosamente encajadas e inspeccionadas a mano por nuestro de expertos ópticos. Ofrecemos un completo rango de lentes de prescripción a nuestros clientes para elegir, desde marcas lideres como Essilor a marcas propias de calidad mas asequibles.
Logística
Logística
Logística
Organizado, eficiente e internacional! Nuestro equipo de logística esta organizado para atender pedidos de cualquier parte del globo y tenemos ubicaciones en EEUU, Canadá, Hong Kong, Australia, Alemania, e Italia, asegurándonos de que todos los productos son entregados a nuestros clientes en el menor tiempo posible. Nuestro equipo de logística de que todo el proceso es eficiente y que estrictos controles de calidad son implementados. Tenemos excelentes relaciones con nuestros socios de mensajería y mejoramos constantemente todas las facetas de nuestras operaciones para ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes en todo el mundo.
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